Fachliche Unterstützung bei komplexeren Fragen, Einstellungen und Prozessprüfungen
Der Second Level Support umfasst vertiefte Analysen, die Prüfung von Konfigurationen sowie die Unterstützung bei fachlichen oder organisatorischen Fragestellungen. Geeignet für Anliegen, die über einfache Bedienfragen hinausgehen und eine genauere Prüfung erfordern.
Abrechnungseinheit: 15 Minuten
